УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРІВ

Інтернет-магазин System5/95 завжди прагне забезпечити високу якість обслуговування та повне задоволення потреб клієнтів. Ми пропонуємо вам можливість повернення або обміну товарів відповідно до чинного законодавства України.

 

1. Умови повернення товарів належної якості

1.1. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання таких вимог:

  • Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Товар повинен бути повернутий у повній комплектації з усіма аксесуарами, що входили до складу комплекту.
  • Ви повинні надати документ, що підтверджує факт та умови купівлі товару (товарний чек, накладна тощо).

1.2. Повернення товару належної якості не можливе, якщо товар входить до переліку виключень, встановлених законодавством України (наприклад, товари особистої гігієни, лікарські засоби, нижня білизна тощо).

1.3. Для оформлення повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном +38-067-875-90-01 або надішліть запит на email nmsystem595@gmail.com. Після погодження повернення, товар слід надіслати за адресою: м. Черкаси, вул. Кривалівська, буд.65/А.

1.4. Вартість доставки товару для повернення покривається покупцем, якщо товар належної якості.

 

2. Умови повернення та обміну товарів неналежної якості

2.1. Повернення або обмін товару неналежної якості здійснюється у випадку, якщо товар має виробничий брак або інші недоліки, що роблять його непридатним для використання за призначенням.

2.2. При виявленні браку або недоліків товару, ви маєте право на:

  • Безкоштовний ремонт товару (якщо це можливо).
  • Обмін на аналогічний товар належної якості.
  • Відшкодування вартості товару.

2.3. Для повернення або обміну товару неналежної якості, зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном +38-067-875-90-01 або надішліть запит на email nmsystem595@gmail.com. Після погодження умов повернення або обміну, товар слід надіслати за адресою:  м. Черкаси, вул. Кривалівська, буд.65/А.

2.4. Вартість доставки товару для повернення або обміну покривається інтернет-магазином System5/95 у випадку підтвердження неналежної якості товару.

 

3. Порядок повернення коштів

3.1. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення. Термін повернення коштів становить до 7 робочих днів з моменту прийняття рішення про повернення.

3.2. Кошти повертаються на ту саму платіжну карту або банківський рахунок, з якого було здійснено оплату. 

3.3. У разі обміну товару, новий товар буде надіслано після отримання та перевірки повернутого товару.

 

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товарів, ви можете звернутися до нас за контактами:

  • Телефон: +38-067-875-90-01
  • Email: nmsystem595@gmail.com
logo_2-07

До оплати приймаємо

Visa_Inc_logosvg
2560px-MasterCard_Lo

Підтримка кліентів

Telegram Viber Whatsapp
☏  (067) 875-90-01

Наші соцмережі

Telegram Viber

Адреса виробництва:

4-chome-6-1
Shinnishihara, Fujiyoshida,
Yamanashi 403-0017
Japan System 5/95 Co., Ltd

Покупцям:

Політика конфіденційності
Доставка
Оплата
Повернення товару
Договір публічної оферти
Політика щодо Cookie

 © System 5/95

Відвідувач (Покупець) дає згоду на використання Адміністрацією технології cookie.
Файли cookie не містять особистої інформації і не можуть жодним чином зчитувати інформацію з жорсткого диска Відвідувача (Покупця). Файли cookie використовуються для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються в т.ч .:
• для швидкої ідентифікації Відвідувача (Покупця);
• збереження налаштувань Відвідувача (Покупця), його персональних переваг;
• відстеження стану сесії доступу Відвідувача (Покупця) і характерних для нього тенденцій.
 Адміністрація також використовує файли cookie в рекламних цілях, в тому числі, щоб управляти оголошеннями на сайтах в мережі Інтернет. При відключенні технології cookie Відвідувачем (Покупцем), Адміністрація не гарантує повну працездатність веб-сайту https://system595.com.ua або деяких його сервісів.

Політика взаємодії нашої Компанії з клієнтами з питань, пов’язаних з дотриманням вимог і реалізацією Закону України «Про захист прав споживачів» *

Репутація і майбутні успіхи Компанії значною мірою залежать від дотримання не тільки вимог законодавства, а й прихильності високим етичним стандартам в процесі ведення діяльності, а також уваги та шанобливого ставлення до Вас (Покупців).

Справжня Політика є свідченням нашої відданості принципам цивілізованого ведення бізнесу, в рамках чинного законодавства України.

Ми підготували для Вас практичні рекомендації щодо розв’язання важливих етичних і правових проблем, пов’язаних з Вашими правами, як Споживачів. Політика розроблена для того, щоб допомогти кожному з Вас розібратися і дотримуватися норм чинного закону України в області захисту прав споживачів, а також полегшити «рутинну» процедуру повернення (обміну, відмови) придбаних товарів, якщо в цьому виникне потреба.

Звертаємо Вашу увагу на те, що в нашому асортименті є обладнання, яке відповідно до закону України відноситься до «технічно складних товарів» **



При яких умовах товар не повертається?

  1. З моменту покупки Товару пройшло більше ніж 14 календарних днів;

  2. З моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у вживанні, порушена цілісність упаковки і / або комплектність, відсутні бирки / цінника і т.д.

  3. Відвідувач (Покупець) відмовляється надати фото- або відеоматеріали бракованого і / або несправного, на його погляд, товару.

  4. Відвідувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність про те, що промокод або сертифікати не можуть бути обмінені на грошовий еквівалент, можуть бути застосовані один раз, і в разі застосування різниця між номіналом сертифіката та сумою замовлення не компенсується.

  5. Відвідувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність, що при поверненні товару, сплаченого частково або повністю за допомогою коду сертифіката, грошовий еквівалент номіналу сертифіката не повертається, код сертифіката автоматично відновлюється і вважається не використаним.




При яких умовах товар повертається?

Користувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування та Відвідувач (Покупець) має оригінал документа, що підтверджує факт покупки відповідного Товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за Адміністрацією право відмовити Відвідувачу (Покупцеві) в обміні або поверненні товару.



Як зрозуміти, що товар неналежної якості?

Товар неналежної якості — це товар, який має недоліки. Недолік товару — це невідповідність його обов’язковим вимогам, передбаченим законом, або умовам Угоди, або цілям, для яких Товар такого роду зазвичай використовується, або цілям, про які Продавець був повідомлений Покупцем під час укладення Угоди.

Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.

Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Покупцем в момент доставки Товару.

Під час доставки Товару Покупець ставить свій підпис на квитанції про доставку, чим підтверджує факт ознайомлення з Товаром, повної комплектності й відсутності претензій до кількості та зовнішнього вигляду товару. Після отримання Товару претензії до його кількості, комплектності не приймаються.


Як відбувається повернення і заміна?

У разі виявлення Покупцем істотних недоліків товару і пред’явлення вимоги про його заміну Продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов’язаний замінити такий товар негайно, з урахуванням терміну на доставку, з дня пред’явлення зазначеної вимоги Покупцем, а в разі виникнення потреби в перевірці якості впродовж чотирнадцяти днів з дня пред’явлення зазначеної вимоги.

Якщо у Продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) в момент пред’явлення вимоги відсутній необхідний для заміни товар, заміна повинна бути проведена впродовж двомісячного строку з дня пред’явлення такої вимоги.

Також покупець може скористатися умовами Закону та вимагати на підставі Заяви***:

• пропорційного зменшення ціни;

• безоплатного усунення недоліків товару у розумний строк;

• відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і вимагати повернення сплаченої за товар суми. Покупець повинен повернути товар з недоліками за рахунок Продавця.

Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню впродовж 10 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги.

Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на банківську карту.



Ми уважно розглядаємо кожен випадок, пов’язаний з продажем неякісного товару, і займаємо позицію якнайшвидшого розв’язання виниклих проблем на Вашу користь.

З повагою — Керівництво Компанії «Система 5/95». Бажаємо Вам приємних покупок!




* Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-ХІІ

**Товар міститься в переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають, відповідно до Переліку «Товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)», затвердженого Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. (у чинній редакції), а саме:

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Непродовольчі товари:

– фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір

– корсетні товари

– парфюмерно-косметичні вироби

– пір’яно-пухові вироби

– дитячі іграшки м’які

– дитячі іграшки гумові надувні

– зубні щітки

– мундштуки

– апарати для гоління

– помазки для гоління

– розчіски, гребенці та щітки масажні

– сурдини (для духових музичних інструментів)

– скрипічні підборіддя

– рукавички

– тканини

– тюлегардинні і мереживні полотна

– килимові вироби метражні

– білизна натільна

– білизна постільна

– панчішно-шкарпеткові вироби

– товари в аерозольній упаковці

– друковані видання

– лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,

– пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)

-аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом

– вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

– товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування

тощо)

– інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

– ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

*** стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-ХІІ

Заголовок слайда 1
Проснувшись однажды утром после беспокойного сна
Жмите
Заголовок слайда 2
Проснувшись однажды утром после беспокойного сна
Жмите
Заголовок слайда 3
Проснувшись однажды утром после беспокойного сна
Жмите
Сертифікат якості іонів в обладнанні NovuMedical.
Почесний член Японської Асоціації Іонізації
Сертифікат від офтальмологічного дослідницького інституту при університеті Конянг, Південна Корея, про спільні дослідження і розробку обладнання NovuEye
Обладнання повністю відповідає високим санітарно-гігієнічним стандартам Південної Кореї
Диплом від Корейської масажної Асоціації за внесок у популяризацію домашнього оздоровлення
Про вступ до Корейську масажну Асоціацію
Свідоцтво про державну реєстрацію NovuMedical в Південній Кореї
Обладнання зареєстроване в Південній Кореї відповідно до всіх вимог корейського законодавства
Сертифікат від інституту лазерних технологій Бекмана при університеті Данкук, Південна Корея, про корисну якість функції LLLT в обладнанні Moxi та BodyHealth

МАГНІТОТЕРАПІЯ

Це різновид фізіотерапії, методика застосування впливу магнітного поля на організм людини в медичній практиці. Шляхом застосування магнітотерапії можна отримати наступні ефекти: болезаспокійливий; протизапальний; протинабряковий; заспокійливий.

ІОНІЗАЦІЯ

Одна з процедур у фізіотерапії. Іонізація комплексно впливає на організм: покращує роботу головного мозку, органів дихання, імунітету, життєвого тонусу.

ІНФРАЧЕРВОНЕ ТЕПЛО

Це спектр електромагнітних коливань різної довжини хвилі. Інфрачервоне випромінення застосовують для боротьби зі стресом, покращення процесу метаболізму, гармонізації роботи нервової системи, системи секреції, імунітету.

НИЗЬКОЧАСТОТНА СТИМУЛЯЦІЯ

Метод відновного лікування, в основі якого лежить електрична стимуляція нервів і м’язів. Низькочастотна стимуляція показана для зниження ваги, детоксикації та відновлення організму.

АКУПРЕСУРА

Точковий масаж, в основі якого лежить подразнення механорецепторів шляхом надавлювання в акупунктурних точках. Ефективна акупресура для профілактики застуд, захворювання опорно-рухового апарату, сердечно-судинної системи, при порушеннях кровообігу та пониженій активності кишківника і т.д.

СТОУН-ОЗДОРОВЛЕННЯ

Це один з стародавніх методів оздоровлення і релаксації. Позитивно впливає на роботу сердечно-судинної та дихальної систем, нормалізує артеріальний тиск, чинить стимулюючий вплив на центральну нервову систему.

ВІБРОМАСАЖ

Фізичний вплив на локальні частини тіла або на організм в цілому шляхом вібрації. Ця процедура має знеболювальний, протизапальний і стимулюючий ефекти.

LLLT

Низькочастотна лазерна терапія. Ця процедура підвищує енергетичний обмін, чинить протизапальну дію, стимулює відновлювальні процеси, нормалізує загальний імунітет

Інформаційні ресурси та інші матеріали на Веб-сайті захищені законом про авторське право, патентами та іншими законами, що регламентують інтелектуальну власність, не можуть бути скопійовані, змінені або використані іншим способом без письмової згоди
ФОП Головань Олексій Іванович

Публічна оферта інтернет-магазину «ФОП Головань Олексій Іванович» про продаж Товару
Дана оферта встановлює порядок продажу товарів «ФОП Головань Олексій Іванович», замовлених через сайт, регулює відносини між покупцем і продавцем при продажу товарів і наданням послуг, в зв’язку з таким продажем.
Основні поняття
Замовлення – електронне повідомлення Покупця про свій намір придбати Товар, його доставку за вказаною Покупцем адресою або вказаною Службою доставки.
Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, що належить Продавцю, розташований в мережі Інтернет за адресою https://system595.com.ua, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцеві.
Покупець – фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови цієї Угоди має намір замовити або придбати, або, який замовляє, купує Товар виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Продавець – ФОП Головань Олексій Іванович, свідоцтва про Державну реєстрацію 20001777770002013507, ІПН 1994220494, юридична адреса: 19602, Черкаська обл., Черкаський р-н, село Руська Поляна, вул. Маклакова, 4/1.
Продаж товарів через інтернет-магазин – продаж Товарів за договором роздрібної купівлі-продажу, що укладається на підставі попереднього ознайомлення покупця із запропонованим продавцем описом Товару, що містяться в каталозі Інтернет-магазину «ФОП Головань Олексій Іванович».
Сайт – сукупність інформаційних ресурсів, розміщених в Інтернеті за адресою https://system595.com.ua.
Товар – Велнес обладнання для домашнього застосування, аксесуари та інші товари, представлені до продажу в Інтернет магазині.
1. Загальні положення
1.1. Продавець здійснює продаж Товарів шляхом замовлення на сайті магазину за адресою https://system595.com.ua.
1.2. Замовляючи Товари, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі – Умови продажу товарів). У разі незгоди з публічної офертою (далі – Угода) Покупець зобов’язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт https://system595.com.ua_.
1.3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України.
1.4. Угода набирає чинності (вважається укладеною) з моменту відправлення Покупцем Замовлення, в якому повинні бути вказані:
а) повне фірмове найменування Продавця: ФОП Головань Олексій Іванович, юридична адреса: 19602, Черкаська обл., Черкаський р-н, село Руська Поляна, вул. Маклакова, 4/1;
б) адреса, прізвище, ім’я, по батькові, контактний номер телефону Покупця, або вказаної ним особи (Одержувача), адреса, за якою слід доставити Товар;
в) найменування, кількість і ціна Товару
2. Предмет Угоди
2.1. Предметом цієї Угоди є надання можливості Покупцеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі сайту Інтернет-магазину. Дана Угода поширюється на всі Товари і послуги, представлені в Інтернет-магазині, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі сайту.
3. Реєстрація на Сайті
3.1. Реєстрація на Сайті здійснюється за адресою https://system595.com.ua.
3.2. Реєстрація на Сайті є обов’язковою для оформлення Замовлення.
3.3. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Покупцем при реєстрації.
4. Товар та порядок здійснення покупки
4.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар описи / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися в Службу підтримки клієнтів.
4.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця дзвінком оператора Служби доставки Продавця (або шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації).
4.3. У разі часткової чи повної ануляції передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким Товар був оплачений.
4.4. Замовлення Покупця оформляється відповідно до процедур, зазначених на Сайті в розділі «Допомога».
4.5. У момент оформлення замовлення Покупець підтверджує, що йому більше 18 років. Покупець несе ризик несприятливих наслідків за надання неправдивих відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
4.6. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про реквізити замовлення шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації. Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця або в магазині, обраному для самовивозу, і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.
4.7. Очікувана дата передачі Замовлення в Службу доставки повідомляється Покупцю менеджером, який обслуговує Замовлення, при контрольному дзвінку Покупцеві або по електронній пошті.
5. Ознайомлення із Товару і його доставка
5.1. Способи, а також орієнтовні терміни доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Доставка». Конкретні терміни доставки узгоджуються Покупцем з оператором Служби доставки при підтвердженні замовлення.
5.2. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, обмежена межами України.
5.3. Затримки в доставці можливі при виникненні надзвичайних і невідворотних обставин.
5.4. При доставці Товар вручається Покупцеві або третій особі, які ознайомилася із Товаром і, які вказані у замовленні в якості Одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються «Одержувач» або «Покупець»). Частковий викуп, тобто відмова від частини Товарів при отриманні Замовлення, неможливий. Відмова можливо зробити тільки від усього Замовлення в цілому.
5.5. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов’язань, зазначених в пункті 5 цієї Угоди, при врученні Товару особа, яка здійснює його доставку, вправі зажадати документ, що засвідчує особу Одержувача, а також вказати тип і номер наданого Одержувачем документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональних даних Одержувача (п.9.3. Угоди).
5.6. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту передачі Товару та оплати останнім повної вартості Товару.
Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця в момент передачі йому Товару і проставлення Одержувачем Замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку і ознайомлення зі зразком. У разі, не доставки Продавець відшкодовує Покупцю вартість передплаченого Покупцем Замовлення і доставки в повному обсязі після отримання від Служби доставки підтвердження втрати Товару або його повернення на склад Продавця.
В разі, непоставки товару з вини Покупця (Покупець допустив помилку в реквізитах доставки, не забрав товар від Служби доставки та інше), витрати з доставки за рахунок Покупця.
5.7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з регіону і способу доставки, а також (в разі необхідності) форми оплати, і вказується на Сайті на останньому етапі оформлення Замовлення.
5.8. Обов’язок Продавця передати Товар Покупцю вважається виконаним в момент вручення Товару Одержувачу або отримання Товару у представника кур’єрської компанії або на терміналах кур’єрських компаній.
5.9. Одержувач, який підтвердив намір придбати Товар шляхом підписання акту-приймання передачі або квитанції доставки Товару, тим самим підтверджує, що безпосередньо ознайомився із Товаром перед здійсненням покупки.
5.10. При прийнятті Товару від кур’єра, Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій кількості, асортименту та комплектності Товару, відповідність Товару Замовленню, а також перевірити цілісність упаковки та належну працездатність. У разі, відсутності претензій до доставленого Товару Покупець розписується в «Квитанції доставки». Підпис в постачальних документах свідчить про те, що претензій до Товару Одержувачем не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі/поставки Товару.
5.11. Товар, представлений на Сайті, за якістю і упаковці відповідає стандартам країни Виробника для даного роду товару, що підтверджується відповідними документами (сертифікатами і т.д.).
6. Порядок оплати
6.1. Ціна товару вказується в гривнях України і включає в себе податок на додану вартість.
6.2. Ціна Товару вказується на Сайті. Що стосується неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення по виправленій ціні або анулюванню Замовлення. При неможливості зв’язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим. Якщо Замовлення було оплачене, Продавець повертає Покупцеві сплачену за Замовлення суму тим же способом, яким вона була сплачена.
6.3. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.
6.4. Оплата Товару здійснюється за допомогою платіжних карт.
6.4.1. Відповідно до Постанови «Про здійснення операцій з використанням електронних платіжних засобів», затвердженим Правлінням НБУ України 05.11.2014  № 705 операції по банківських картах відбуваються власником картки або уповноваженою ним особою.
6.4.2. Авторизація операцій по банківських картках здійснюється банком. Якщо у банку є підстави вважати, що операція носить шахрайський характер, то банк має право відмовити в здійсненні даної операції.
6.5. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування вказані на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
7. Повернення товару та грошових коштів
7.1. Повернення Товару належної якості.
Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації.
Покупець має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня його покупки.
Повернення Товару належної якості здійснюється при таких правилах:
• Збереження упаковки;
• Не порушений зовнішній вигляд;
• Збереження споживчих властивостей, пломбувальних елементів і фабричних маркувань;
• Відсутності слідів експлуатаційного використання;
• Наявності товарного або касового чеку або іншої документації, яка підтверджує платіжну операцію про реалізацію товару;
• Підтвердження, які вказують на факт здійснення операції.
У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення Покупця до Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом семи днів з дня повернення зазначеного товару.
За угодою Покупця з Продавцем обмін товару може бути передбачений при надходженні аналогічного товару в продаж. Продавець зобов’язаний негайно повідомити Покупця про надходження аналогічного товару в продаж.
7.2. Повернення Товару неналежної якості.
Товар неналежної якості – це товар, який містить недоліки. Недолік товару – це невідповідність його обов’язковим вимогам, передбаченим законом, або умовам Угоди, або цілям, для яких Товар такого роду зазвичай використовується, або цілям, про які Продавець був повідомлений Покупцем при укладенні Угоди.
Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Покупцем в момент доставки Товару згідно п.5.8 цієї Угоди.
При доставці Товару Покупець ставить свій підпис в квитанції про доставку, чим підтверджує факт ознайомлення із Товаром, повну комплектність і відсутність претензій до кількості, якості і зовнішнього вигляду товару. Після отримання Товару претензії до його кількості, комплектності не приймаються.
У разі, виявлення Покупцем істотних недоліків товару і пред’явлення вимоги про його заміну Продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов’язаний замінити такий товар негайно, з урахуванням строку на доставку, з дня пред’явлення зазначеної вимоги Покупцем, а у разі виникнення потреби в перевірці якості протягом чотирнадцяти днів з дня пред’явлення зазначеної вимоги.
Якщо у Продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) в момент пред’явлення вимоги відсутній необхідний для заміни товар, заміна повинна бути проведена протягом двомісячного строку з дня пред’явлення такої вимоги.
Також, покупець може скористатися умовами статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-ХІІ (далі – Закон про захист прав споживачів) і зажадати на підставі Заяви:
• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару у розумний строк;
• відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. Покупець повинен повернути товар з недоліками за рахунок Продавця.
Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 10 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги.
Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченного Товару на банківську карту.
8. Відповідальність
8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.
9. Конфіденційність і захист інформації
9.1. Персональні дані Покупця обробляється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» N 2297-VI  01.06.2010 року.
9.2. При реєстрації на Сайті Покупець надає наступну інформацію: прізвище, ім’я, контактний номер телефону, адреса електронної пошти.
9.3. Надаючи свої персональні дані Продавцю, Покупець погоджується на їх збір, обробку та зберігання Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг, передачу персональних даних третім особам, залученим Продавцем для виконання зобов’язань перед Покупцем в рамках Угоди, розміщення в базах даних Продавця.
Укладаючи цю угоду з умовою про доставку Товару, Покупець стає вигодонабувачем послуг по доставці Товару. Договір про доставку Товару Покупцеві укладається Продавцем в інтересах і за ініціативою Покупця. Покупець погоджується на передачу персональних даних транспортній компанії в цілях доставки Товару Покупцеві, а також погоджується з тим, що на підставі до Закону України «Про захист персональних даних» N 2297-VI  1.06.2010 року оформлення окремого згоди на обробку персональних даних для вказаних цілей доставки не потрібно.
9.4. Продавець використовує персональні дані Покупця:
• для реєстрації на Сайті;
• для виконання своїх зобов’язань перед Покупцем;
• для оцінки та аналізу роботи Сайту;
• для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.
Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі листи, рекламні повідомлення та матеріали, на електронну пошту і мобільний телефон Покупця з його згоди. Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Покупцем.
9.5. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.
9.6. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Покупцем. При цьому, Продавець зобов’язується запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Законів України «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах», «Про інформацію».
10. Додаткові умови
10.1. Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов’язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
10.2. Інтернет-магазин та сервіси, що надаються, можуть тимчасово частково або повністю бути недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
10.3. До відносин між Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.
10.4. У разі виникнення питань або претензій з боку Покупця він повинен звернутися до Продавця, відправивши повідомлення з особистого кабінету, по телефону, електронній пошті, або іншим доступним способом. Все суперечки, що виникли, сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення згоди спір буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.
10.5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

Конфіденційність та персональні дані

1. Інформація, яку надає Покупець є конфіденційною. Адміністрація сайту використовує інформацію про Покупця з метою виконання Замовлень Покупця, якщо інших цілей не вказано в цій Угоді.
2. Заповнюючи реєстраційну анкету на сайті https://system595.com.ua. Покупець добровільно дає згоду на збір, обробку та зберігання своїх персональних даних Адміністрацією Сайту з наступною метою:
• обробки Замовлень на придбання Товарів;
• отримання інформації про Замовлення;
• відправки телекомунікаційними засобами зв’язку (по електронній пошті, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-яку іншу інформацію про діяльність Веб-сайту https://system595.com.ua;
• в інших комерційних цілях.

3. Для цілей, передбачених даним розділом, Адміністрація має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправляти sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті номер, якщо це необхідно для виконання замовлення Покупця. Адміністрація має право здійснювати запис телефонних дзвінків з Покупцем з метою поліпшення якості обслуговування останнього, на що Покупець дає свою беззастережну згоду.

 4. Покупець дає право Адміністрації здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі: розміщувати його персональні дані в базах даних Адміністрації (без додаткового повідомлення про це Покупця), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміна (у міру необхідності). Адміністрація зобов’язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов’язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Адміністрацією на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов’язковий запит компетентного державного органу).

 5. У разі, небажання отримувати розсилку про рекламні акції, нові продукти та інші повідомлення, Покупець має право відмовитися від неї, шляхом надсилання листа Адміністрації та / або проставляння відповідної відмітки.

 6. Адміністрація не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Покупцем при реєстрації на веб-сайті https://system595.com.ua та оформленні Замовлення. Покупець самостійно несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при реєстрації на веб-сайті та оформленні Замовлення інформації погоджується на всі ризики, пов’язані з не достовірністю такої інформації.
 Покупець дає згоду на використання Адміністрацією технології cookie. Файли cookie не містять особистої інформації і не можуть жодним чином зчитувати інформацію з жорсткого диска Покупця. Файли cookie використовуються для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються в т.ч .: для швидкої ідентифікації Покупця; збереження налаштувань Покупця, його персональних переваг, відстеження стану сесії доступу Покупця і характерних для нього тенденцій. Адміністрація також використовує файли cookie в рекламних цілях, в тому числі, щоб управляти оголошеннями на сайтах в мережі Інтернет. При відключенні технології cookie Покупцем, Адміністрація не гарантує повну працездатність веб-сайту https://system595.com.ua або деяких його сервісів.

Політика взаємодії нашої Компанії з клієнтами з питань, пов’язаних з дотриманням вимог і реалізацією Закону України «Про захист прав споживачів» *

Репутація і майбутні успіхи Компанії значною мірою залежать від дотримання не тільки вимог законодавства, а й прихильності високим етичним стандартам в процесі ведення діяльності, а також уваги та шанобливого ставлення до Вас (Покупців).

Справжня Політика є свідченням нашої відданості принципам цивілізованого ведення бізнесу, в рамках чинного законодавства України.

Ми підготували для Вас практичні рекомендації щодо розв’язання важливих етичних і правових проблем, пов’язаних з Вашими правами, як Споживачів. Політика розроблена для того, щоб допомогти кожному з Вас розібратися і дотримуватися норм чинного закону України в області захисту прав споживачів, а також полегшити «рутинну» процедуру повернення (обміну, відмови) придбаних товарів, якщо в цьому виникне потреба.

Звертаємо Вашу увагу на те, що в нашому асортименті є обладнання, яке відповідно до закону України відноситься до «технічно складних товарів» **



При яких умовах товар не повертається?

  1. З моменту покупки Товару пройшло більше ніж 14 календарних днів;

  2. З моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у вживанні, порушена цілісність упаковки і / або комплектність, відсутні бирки / цінника і т.д.

  3. Відвідувач (Покупець) відмовляється надати фото- або відеоматеріали бракованого і / або несправного, на його погляд, товару.

  4. Відвідувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність про те, що промокод або сертифікати не можуть бути обмінені на грошовий еквівалент, можуть бути застосовані один раз, і в разі застосування різниця між номіналом сертифіката та сумою замовлення не компенсується.

  5. Відвідувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність, що при поверненні товару, сплаченого частково або повністю за допомогою коду сертифіката, грошовий еквівалент номіналу сертифіката не повертається, код сертифіката автоматично відновлюється і вважається не використаним.




При яких умовах товар повертається?

Користувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування та Відвідувач (Покупець) має оригінал документа, що підтверджує факт покупки відповідного Товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за Адміністрацією право відмовити Відвідувачу (Покупцеві) в обміні або поверненні товару.



Як зрозуміти, що товар неналежної якості?

Товар неналежної якості — це товар, який має недоліки. Недолік товару — це невідповідність його обов’язковим вимогам, передбаченим законом, або умовам Угоди, або цілям, для яких Товар такого роду зазвичай використовується, або цілям, про які Продавець був повідомлений Покупцем під час укладення Угоди.

Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.

Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Покупцем в момент доставки Товару.

Під час доставки Товару Покупець ставить свій підпис на квитанції про доставку, чим підтверджує факт ознайомлення з Товаром, повної комплектності й відсутності претензій до кількості та зовнішнього вигляду товару. Після отримання Товару претензії до його кількості, комплектності не приймаються.


Як відбувається повернення і заміна?

У разі виявлення Покупцем істотних недоліків товару і пред’явлення вимоги про його заміну Продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов’язаний замінити такий товар негайно, з урахуванням терміну на доставку, з дня пред’явлення зазначеної вимоги Покупцем, а в разі виникнення потреби в перевірці якості впродовж чотирнадцяти днів з дня пред’явлення зазначеної вимоги.

Якщо у Продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) в момент пред’явлення вимоги відсутній необхідний для заміни товар, заміна повинна бути проведена впродовж двомісячного строку з дня пред’явлення такої вимоги.

Також покупець може скористатися умовами Закону та вимагати на підставі Заяви***:

• пропорційного зменшення ціни;

• безоплатного усунення недоліків товару у розумний строк;

• відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і вимагати повернення сплаченої за товар суми. Покупець повинен повернути товар з недоліками за рахунок Продавця.

Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню впродовж 10 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги.

Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на банківську карту.



Ми уважно розглядаємо кожен випадок, пов’язаний з продажем неякісного товару, і займаємо позицію якнайшвидшого розв’язання виниклих проблем на Вашу користь.

З повагою — Керівництво Компанії «Система 5/95». Бажаємо Вам приємних покупок!




* Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-ХІІ

**Товар міститься в переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають, відповідно до Переліку «Товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)», затвердженого Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. (у чинній редакції), а саме:

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Непродовольчі товари:

– фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір

– корсетні товари

– парфюмерно-косметичні вироби

– пір’яно-пухові вироби

– дитячі іграшки м’які

– дитячі іграшки гумові надувні

– зубні щітки

– мундштуки

– апарати для гоління

– помазки для гоління

– розчіски, гребенці та щітки масажні

– сурдини (для духових музичних інструментів)

– скрипічні підборіддя

– рукавички

– тканини

– тюлегардинні і мереживні полотна

– килимові вироби метражні

– білизна натільна

– білизна постільна

– панчішно-шкарпеткові вироби

– товари в аерозольній упаковці

– друковані видання

– лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,

– пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)

-аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом

– вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

– товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування

тощо)

– інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

– ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

*** стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-ХІІ